- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Телефонный арсенал администратора (Орлова Марина); Добрая книга, 2006
478
Издатель: Добрая книга
ISBN: 5-98124-127-6
Книги: Общее и прикладное языкознание
ID: 1685106
Добавлено: 12.12.2017
Описание
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Телефонный арсенал администратора (Орлова Марина); Добрая книга, 2006»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 3 магазинах. На сегодняшний день доступен в 1 магазине: Читай-город. По цене от 478 р. до 478 р. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Также покупатели оставили 1 отзыв и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-98124-127-7 |
| Автор(ы) | Орлова Марина |
| Возрастные ограничения | 12 |
| Год издания | 2006 |
| Издатель | Добрая книга |
| Кол-во страниц | 208 |
| Переплет | Твердый переплёт |
| Переплёт | твердый |
| Размеры | 15,00 см × 18,80 см × 1,70 см |
| Серия | Менеджмент |
| Страниц | 208 |
| Тематика | Другие издания |
| Формат | 60х78/16 |
Где купить (1)
Цена от 478 руб до 478 руб в 1 магазине
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Делопроизводство - издательство "Добрая книга"
Книги: Делопроизводство с ценой 382-573 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Читай-город 5/5 | 478 Промокоды на скидку | обновлено 14.11.2024 |
| Яндекс.Маркет 5/5 | Промокоды на скидку | |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 721 | 08.03.2023 |
| Буквоед | 386 | 24.02.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Телефонный арсенал администратора (Орлова Марина); Добрая книга, 2006» можно купить с кешбеком в 1 магазине: Читай-город
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Тольятти
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Отзывы (1)
-
very_nadegata
- 24 октября 20145/5
Хорошая, последовательная книга.
В ней рассмотрены все основные моменты работы специалиста принимающего звонки.
После прочтения книги есть четкое понимание алгоритмов поведения в разных ситуациях: прием звонка, постановка на ожидание, перевод звонка, отсутствие специалиста на месте и прочее. Думаю, эта книга может пригодиться специалистам, принимающим звонки, руководителям клиентских служб и call-центра, а так же тем, кому необходимо разработать корпоративные стандарты для администраторов или операторов call-центра.
Прилагаю несколько фото:
Добавить отзыв
Книги: Делопроизводство - издательство "Добрая книга"
Категория 382 р. - 573 р.
Общее и прикладное языкознание - издательство "Добрая книга" »
Книги: Делопроизводство в Тольятти
Категория 382 р. - 573 р.
